Privacy beleid
Laatst bijgewerkt: 6 januari 2026
Dit privacybeleid beschrijft hoe Piloptic (“wij”, “ons” of ‘onze’) uw persoonlijke gegevens verzamelt, gebruikt, opslaat en deelt wanneer u piloptic.com (de “website”) bezoekt of een aankoop doet. Door onze website te gebruiken, geeft u toestemming voor het verzamelen en gebruiken van gegevens zoals uiteengezet in deze verklaring.
Wij hechten veel waarde aan privacy en gaan verantwoord om met uw persoonlijke gegevens, in overeenstemming met de wetgeving inzake privacybescherming, zoals de AVG. Dit privacybeleid is van toepassing op informatie die wij verzamelen op de website en in e-mails, sms-berichten of andere elektronische berichten tussen u en onze restaurantservices.
Informatie die wij verzamelen
Persoonlijke informatie die u ons verstrekt, kan bestaan uit uw naam, postadres, e-mailadres en telefoonnummer die u vrijwillig aan ons verstrekt wanneer u een bestelling plaatst, informatie vraagt over catering of met ons communiceert. Dit kan uw naam, telefoonnummer, e-mailadres, leverings-/afhaalinformatie (indien van toepassing) en eventuele berichten of opmerkingen die u ons verstrekt omvatten.
Wanneer u de website gebruikt, kunnen we ook automatisch technische informatie verzamelen. Deze informatie is van technische aard en kan bijvoorbeeld uw IP-adres, browsertype en uw toegangstijden omvatten. Deze informatie wordt door ons gebruikt om de website te activeren, inclusief om te controleren of de website naar behoren functioneert en om de prestaties van de website te optimaliseren; om te analyseren hoe gebruikers door onze site navigeren om de ervaring te verbeteren.
Hoe wij uw gegevens gebruiken
Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens om: te reageren op uw vragen, u een optimale klantenservice te bieden, bestellingen te verwerken (voor zover van toepassing), cateringverzoeken af te handelen en u belangrijke informatie te verstrekken die volgens ons interessant is met betrekking tot een verzoek. We kunnen de informatie ook gebruiken om de prestaties van de website te verbeteren, het websiteverkeer te analyseren, voor probleemoplossing en diagnostische doeleinden (dit omvat toegang tot dergelijke gegevens door externe technici die helpen bij het onderhouden en verbeteren van onze service), om fraude of misbruik van de door ons aangeboden diensten of ongeoorloofde toegang daartoe te voorkomen of op te sporen. Wij verkopen uw persoonlijke informatie niet.
Cookies en soortgelijke technologieën
Cookies en soortgelijke technologieën Onze website kan cookies of andere trackingtechnologieën gebruiken om ons te helpen het verkeer op de site bij te houden, advertenties op de bestemmingspagina’s van bezoekers te plaatsen en statistieken bij te houden van onze advertentiecampagnes. Cookies zijn kleine tekstbestanden die naar uw computer of mobiele apparaat worden gedownload wanneer u een website bezoekt en die informatie verschaffen over het gebruik van de website. U kunt cookies accepteren of weigeren via uw browserinstellingen. Houd er rekening mee dat als u ervoor kiest om cookies uit te schakelen, sommige functies van de website mogelijk niet werken.
Delen van persoonlijke gegevens
We mogen persoonlijke gegevens alleen openbaar maken wanneer dit nodig is voor het uitvoeren van onze diensten of wanneer we hiertoe wettelijk verplicht zijn. Dit kan betrekking hebben op leveranciers die door u gevraagde productie- of technologiediensten leveren (zoals websitehostingproviders, leveranciers van evenementendiensten op locatie of technische ondersteuning) en op leveranciers die de communicatie met u faciliteren (zoals online bestellingen en betalingsverwerking). Zij hebben alleen toegang tot uw gegevens voor zover dat nodig is om ons van dienst te zijn en zijn verplicht deze niet openbaar te maken of voor andere doeleinden te gebruiken.
We kunnen ook informatie verstrekken wanneer dit wettelijk verplicht is, bijvoorbeeld in reactie op een gerechtelijk bevel of een dagvaarding. We kunnen dergelijke informatie ook vrijgeven wanneer we van mening zijn dat dit noodzakelijk is om onze rechten, eigendommen of veiligheid van ons, onze gebruikers, derden en anderen te beschermen, of om onderzoek naar vermeende illegale activiteiten, fraude of veiligheidsrisico’s te voorkomen.
Bewaring van gegevens
Wij bewaren de persoonlijke gegevens die wij van u hebben verzameld zo lang als nodig is om de doeleinden te verwezenlijken waarvoor wij ze hebben verzameld (bijvoorbeeld voor de hierboven genoemde juridische en zakelijke doeleinden, waaronder klantenservice en orderafhandeling) en met leveranciers), en bewaren dergelijke persoonlijke gegevens in actieve databases, of zoals vereist door de toepasselijke wetgeving. We verwijderen of anonimiseren uw persoonsgegevens ook wanneer we deze niet langer nodig hebben voor verwerkingsdoeleinden, tenzij een wettelijke bewaartermijn verwijdering/anonimisering verbiedt.
Gegevensbeveiliging
We hebben redelijke technische en organisatorische maatregelen genomen om persoonlijke gegevens te beschermen tegen misbruik, verlies of ongeoorloofde toegang. Niettemin zijn, zoals bij elk online systeem, geen enkele beveiligingsmaatregelen perfect of ondoordringbaar en kunnen we de veiligheid van de informatie die u ons verstrekt niet garanderen.
Uw rechten
In sommige rechtsgebieden hebt u mogelijk recht op uw persoonsgegevens, waaronder het recht op inzage, correctie, verwijdering, beperking van de verwerking en bezwaar tegen de verwerking, evenals het recht om ons instructies te geven met betrekking tot de uitoefening van deze rechten. Als onze verwerking is gebaseerd op uw toestemming, hebt u het recht om die toestemming op elk moment in te trekken. U kunt contact met ons opnemen zoals aangegeven op de website om uw rechten uit te oefenen.
Links naar derden
Onze website kan links bevatten naar websites of diensten van derden (bijvoorbeeld sociale media). Wij zijn niet verantwoordelijk voor het privacybeleid van deze derden. Wij raden u aan hun privacybeleid te lezen voordat u persoonlijke gegevens verstrekt.
Privacy van kinderen
Onze website en diensten zijn niet gericht op kinderen jonger dan 13 jaar en wij verzamelen niet bewust persoonlijke gegevens van kinderen. Als u denkt dat een kind via onze website persoonlijke informatie aan ons heeft verstrekt, neem dan contact met ons op, zodat wij deze kunnen verwijderen.
Internationale overdrachten
Als u onze website vanuit een ander land bezoekt, kan uw informatie worden verwerkt in het land waar deze is verzameld, maar ook in andere landen, waaronder Nederland, waar onze dienstverleners zijn gevestigd. Wij nemen redelijke maatregelen om passende waarborgen te bieden wanneer wij van mening zijn dat dit noodzakelijk is vanwege de overdracht van uw gegevens.
Wijzigingen in dit privacybeleid
We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd wijzigen. We zullen eventuele wijzigingen op deze pagina plaatsen met een nieuwe datum voor de laatste update. We raden u aan dit privacybeleid regelmatig opnieuw te lezen.
Neem contact met ons op
